Integre seus canais de relacionamento e aumente sua conversão

Disponibilize este canal em seu site ou plataforma e atenda seus clientes em tempo real. Resolva solicitações com muito mais facilidade e visualize todas as conversas realizadas no chat. Ainda é possível enviar anexos, criar grupos e transferir atendimentos para ganhar muito mais mais agilidade.

Transforme todas as solicitações feitas por e-mail em tickets e tenha acesso ao histórico de atendimento de cada cliente. Configure quantas contas de e-mail quiser e responda todas as demandas deste canal sem precisar sair do software.

Registre todas as ligações recebidas e não perca nenhuma informação importante. Visualize uma tela com os principais dados do cliente e seus tickets já abertos, adicione a solicitação a um ticket antigo ou criar um novo.

Centralize e publique documentos técnicos, tutoriais do seu produto, respostas para as dúvidas mais frequentes e melhore a experiência de autoatendimento do cliente. Permita que sua equipe escreva artigos para a base de conhecimento e aumente o engajamento da sua empresance.

Registre as atividades executadas e saiba o tempo gasto para a conclusão de cada ticket. Reduza o número de horas extras da sua equipe e ainda emita relatórios para a coleta de assinaturas dos clientes.

Defina regras para a sua empresa e deixe o sistema trabalhar por você. Crie alertas, estabeleça inúmeras regras de negócios e envie notificações personalizadas, ativadas por situações específicas e preestabelecidas.

Trabalhe colaborativamente e envie mensagens internas para transmitir recados ou tirar alguma dúvida sobre os tickets em atendimento. Utilize o chat como canal de contato entre todas as equipes e permita que os gestores acompanhem e monitorem todas as interações.

Acompanhe as informações da sua equipe de atendimento em tempo real através dos nossos indicadores de desempenho. Disponibilize painéis com atualizações automáticas e visualize todas as informações em qualquer dispositivo.